Chiến lược marketing dành cho các đơn vị kinh doanh thời trang online như thế nào cho hiệu quả luôn là một trong những câu hỏi khó mà chưa có lời giải đáp chính xác nhất.

Tại sao Zara có thể xây dựng một đế chế thời trang được yêu thích với mọi lứa tuổi, từ các cô gái sành điệu tuổi đôi mươi cho đến những quý bà trung niên? Chiến dịch Marketing của Zara được triển khai như thế nào? Liệu chúng ta có áp dụng chiến lược của họ cho các đơn vị bán lẻ hay không?

Điều khác biệt mà Zara đã tạo ra chính là kích thích sự tò mò cho khách hàng bằng cách kéo (pull) họ đến với thương hiệu thay vì đẩy (push) nó ra gần họ. Sự khác biệt chiến lược bán hàng của còn nằm ở chiêu trò giảm giá, chiến thuật “hàng hiệu bình dân” và cuối cùng là tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng.

Hãy cùng MEGAON tìm hiểu cách áp dụng chiến lược marketing của Zara cho đơn vị kinh doanh thời trang online để đạt hiệu quả tốt nhất nhé.

Chiến lược marketing độc đáo, giảm giá theo phong cách Zara

Đối với những đơn vị kinh doanh thời trang thông thường tại Việt Nam thường hay áp dụng chiến thuật giảm giá khi có các sản phẩm mới hoặc gần các sự kiện cũng như các ngày lễ, Tết. Đây là một chiến lược hiệu quả nhằm thu hút đối tượng đến mua sắm cũng như giải quyết hàng tồn vô cùng hiệu quả.

Tuy nhiên chính vì cửa hàng nào cũng áp dụng chính sách này nên các bạn đã vô tình làm sản phẩm của các bạn phải cạnh tranh cực kỳ khốc liệt trong cùng một thời điểm. Vậy Zara đã giải quyết vấn đề này như thế nào?

Zara đã tạo nên một thói quen đặc biệt cho người tiêu dùng. Đó là khi hãng bắt đầu chương trình giảm giá, họ sẽ không tung ra sản phẩm mới. Và ngược lại, khi họ tung ra sản phẩm mới thì sẽ không có chương trình giảm giá hoặc giảm không nhiều. Thông điệp chính từ Zara đến các tín đồ thời trang rằng “Thời gian giảm giá là có hạn” và nếu bạn không hành động ngay thì cơ hội sẽ qua đi.

Các bạn cũng có thể áp dụng chính sách này. Đây có thể được xem là một mẹo tâm lý nhằm đánh lừa khách hàng. Họ nghĩ rằng: “Tôi sẽ mua cái áo này ngay bây giờ vì nó chỉ còn lại hai cái”, điều này càng có ý nghĩa khi lô hàng này đã hết khiến họ nghĩ rằng mình đang thực sự chờ đợi một điều gì đó mới mẻ.

Chiến lược marketing hình ảnh “Hàng hiệu bình dân”

Các thương hiệu cao cấp như Chanel, Dior hay Gucci luôn có mức giá “cắt cổ” và đương nhiên chỉ dành cho những người có thu nhập rất cao. Chính vì lí do đó mà Zara với định vị “hàng hiệu bình dân” đã tạo cho các khách hàng một cảm giác được trải nghiệm thương hiệu với mức giá phải chăng.

Đối với Zara, không phải sản phẩm của họ mà là trải nghiệm của khách hàng mới được xem là “vua”. Trong sự phát triển của ngành bán lẻ hiện nay, trải nghiệm là thứ quan trọng hơn so với sản phẩm. Và Zara hiểu được điều này, với định vị “hàng hiệu bình dân” tạo cho các khách hàng một cảm giác được trải nghiệm thương hiệu với mức giá phải chăng.

Bằng cách tạo ra tâm lý khan hiếm khi liên tục giới hạn các sản phẩm của mình, Zara cũng cập nhật liên tục các “hot trend” để tạo sự mới mẻ. Đặc biệt là quá trình vận chuyển phải đáp ứng được thời gian nhanh nhất. Bởi khách hàng không thích phải chờ đợi quá lâu, ngoài ra một mùa thời trang qua đi cũng làm giảm hứng thú mua hàng của họ.

Theo MEGAON, các đơn vị kinh doanh thời trang tại Việt Nam nên liên tục đổi mới sản phẩm, kiểu dáng và mẫu mã cho phù hợp với thị trường. Thay vì chỉ cố định một loại sản phẩm thời trang để kinh doanh quanh năm thì bạn hãy đa dạng lựa chọn hơn cho khách hàng.

Chiến lược marketing tối ưu hoá trải nghiệm khách hàng

Zara thực sự đã tận dụng trải nghiệm ở cửa hàng bằng cách liên tục đưa ra các cách thức để khách hàng ghé thăm các cửa hàng và nắm bắt các xu hướng nóng nhất với giá cả phải chăng. Zara luôn đi đầu trong việc nắm bắt xu hướng mới và áp dụng chúng vào sản phẩm của mình điều mà luôn tạo cho các khách hàng một cảm giác luôn ăn mặc “hợp mốt” cùng với sản xuất một số lượng ít tạo ra cảm giác “khan hiếm” luôn khiến các tín đồ của họ phát cuồng mỗi khi có bộ sưu tập mới.

Zara đã mê hoặc khách hàng khiến họ trở thành tín đồ của mình.

Các kết quả nghiên cứu đã chỉ ra rằng, số người mua sắm quay trở lại Zara cao gấp hai đến ba lần so với các cửa hàng truyền thống khác. Mỗi khi có bộ sưu tập mới, những tín đồ này sẽ là những người đầu tiên chia sẻ về sự phấn khích cũng như cảm nhận về sản phẩm của họ đến với những người khác, đặc biệt trên các nền tảng mạng xã hội. Ví dụ, hiện nay Zara có 25 triệu lượt theo dõi trên facebook, 16 triệu trên Instagram và hơn một triệu trên Twitter.

Đối với những đơn vị kinh doanh thời trang online, làm thế nào có thể áp dụng được. Câu trả lời chính là livestream và video. Đây chính là 2 công cụ tốt nhất hiện tại qua mạng xã hội giúp các bạn mang đến trải nghiệm khác biệt cho khách hàng khi tham gia mua sắm online.

Tạm kết

Qua bài viết này, các bạn cũng đã phần nào hình dung được cách thu hút khách hàng hiệu quả khi kinh doanh thời trang nhờ những chiến lược marketing tuyệt vời từ nhãn hàng thời trang số 1 thế giới. Nếu bạn muốn xây dựng chiến dịch quảng cáo online hoặc tự vấn chiến lược marketing tổng thể hãy liên hệ ngay MEGAON nhé.

Đọc thêm các bài viết khác về chiến lược Marketing Online tại đây

Công ty Cổ phần Megaon

Megaon – Cùng Nhau Phát Triển Bền Vững

Phone: (028) 66784897 – 0949.880.224

Mail: info@megaon.vn

Website:  www.megaon.vn

Văn phòng: Tầng 8, Tòa nhà BCONS TOWER, 4A/167A Đường D1, Phường 25, Quận Bình Thạnh, TP.Hồ Chí Minh

Chân thành cám ơn sự quan tâm đến dịch vụ của chúng tôi. MEGAON rất hân hạnh được hợp tác và đem đến giá trị lâu dài cho Quý khách hàng !