Khi cần tìm kiếm nhà hàng khách sẽ truy cập thẳng vào Google và nhập thông tin cần tìm kiếm, chẳng hạn “nhà hàng gần đây nhất”. Một danh sách các tùy chọn sẽ xuất hiện, tất cả đều có xếp hạng từ ba đến năm sao. Khách duyệt qua các tùy chọn, loại bỏ một số nhà hàng vì thiếu ảnh và menu. Cuối cùng, khách quyết định và nhận chỉ đường để đặt hàng tại nhà hàng mà mình thích.

Tại sao một số nhà hàng trên Google trông hấp dẫn hơn những nhà hàng tùy chọn khác? Bởi vì tùy chọn đó được hỗ trợ bởi một phần của tiếp thị online và được tối ưu hóa danh sách Google doanh nghiệp của tôi.

Google doanh nghiệp của tôi là gì?

Google doanh nghiệp của tôi là một công cụ miễn phí của Google cho phép các công ty quản lý sự hiện diện trực tuyến của họ trên Google. Chúng sử dụng các chương trình của Google như tìm kiếm và bản đồ để thông báo cho khách hàng của bạn về vị trí của doanh nghiệp bạn, cách liên hệ với bạn và cung cấp cho bạn một nền tảng để bạn kể câu chuyện về doanh nghiệp mình.

Nếu tài khoản Google doanh nghiệp của tôi được quản lý đúng cách chúng sẽ:

+ Giữ cho khách hàng tiềm năng được cập nhật thông tin quan trọng liên quan đến doanh nghiệp bạn.

+ Cung cấp nền tảng để bạn tương tác với khách hàng.

+ Cung cấp thông tin chi tiết về hành vi của khách hàng tiềm năng và cách họ tương tác với thương hiệu trực tuyến của bạn.

Vậy quản lý đúng cách tài khoản Google doanh nghiệp của tôi như thế nào dưới đây là các mẹo về cách thiết lập tài khoản Google doanh nghiệp của tôi mà các chuyên gia đang áp dụng.

1. Cung cấp thông tin toàn diện

Doanh nghiệp bạn cần cung cấp càng nhiều thông tin càng tốt để thỏa mãn các nhu cầu khác nhau của khách hàng. Mọi chi tiết có thể ảnh hưởng đến quan điểm của khách hàng tiềm năng sử dụng dịch vụ của bạn. Hãy cung cấp bao gồm những phần thông tin cốt lõi sau:

• Tên công ty.

• Địa chỉ.

• Số điện thoại.

• Website.

• Miêu tả sản phẩm.

• Thể loại.

Đảm bảo những gì bạn đưa vào Google doanh nghiệp của tôi nhất quán với những gì hiện có trên website của bạn. Nếu có bất kỳ thay đổi nào, thông tin đó phải được cập nhật trên cả Google Doanh nghiệp của tôi và trang web của bạn.

Những điều gì khác mà khách hàng còn muốn biết về doanh nghiệp của bạn vì vậy hãy cân nhắc cung cấp các thông tin xung quanh các câu hỏi sau:

• Sản phẩm của bạn khác như thế nào so với đối thủ?

• Bạn có giao hàng hoặc nhận hàng không?

• Nếu doanh nghiệp của bạn là nhà hàng, bạn có menu online không?

• Có chỗ đậu xe miễn phí không?

2. Viết mô tả doanh nghiệp hữu ích

Bạn có 750 ký tự để viết mô tả. Đây là cách tiếp cận hấp dẫn để giải thích câu chuyện, sứ mệnh và lịch sử thương hiệu của bạn. Cố gắng hết sức để cảm thấy chân thực trong phần này, vì về cơ bản đây là một chiêu trò bán hàng để thu hút khách hàng tiềm năng. Google cấm nội dung quảng cáo hoặc liên kết trong không gian này, vì vậy hãy loại bỏ điều đó.

3. Nhận đánh giá và phản hồi

Xếp hạng sao của công ty bạn sẽ là trung tâm và 90 % mọi người đọc các bài đánh giá trước khi mua hàng. Bạn cần nhận được nhiều đánh giá tích cực để giữ danh tiếng tốt và thu hút khách hàng tiềm năng.

Google khuyến khích bạn yêu cầu liên kết, đó là lý do tại sao bạn có thể dễ dàng sao chép liên kết Google Map của doanh nghiệp mình và gửi cho khách hàng trước đó. Khi họ để lại đánh giá, hãy phản hồi cho họ vì điều đó vừa tạo thiện chí vừa tăng cảm giác tin tưởng cho những người đọc đánh giá của bạn trong tương lai. Phản hồi rất hữu ích khi đối mặt với các đánh giá tiêu cực, vì bạn có thể tìm ra điều gì sai và cố gắng giải quyết vấn đề của khách.

4. Sử dụng tin nhắn trong Google doanh nghiệp của tôi

Google doanh nghiệp của tôi cung cấp một hệ thống nhắn tin rất hữu ích để dễ dàng tương tác với khách hàng của bạn. Bạn sẽ phải kích hoạt tùy chọn này bằng cách chọn “bật tin nhắn” trên trang tổng quan Google doanh nghiệp của tôi và nhập số điện thoại để sử dụng cho cuộc trò chuyện. Số này sẽ không được chia sẻ công khai và có thể được cập nhật nếu cần. Hãy đảm bảo trả lời nhanh các câu hỏi vì Google sẽ tính toán thời gian phản hồi trung bình của bạn. Nếu thời gian trả lời của bạn được tính quá lâu, thì mọi người sẽ không nhắn tin cho bạn.

5. Sử dụng từ khóa trong danh sách doanh nghiệp

Sẽ không phải là một nỗ lực tối ưu nếu không có một số từ khóa được đưa vào! Hãy chọn một hoặc hai từ khóa để tập trung vào. Google sẽ sử dụng những từ khóa này trong danh sách doanh nghiệp của bạn để xác định xếp hạng tìm kiếm.

Đừng nhồi nhét mô tả hoặc các lĩnh vực khác trong danh sách doanh nghiệp của bạn với quá nhiều từ khóa. Google sẽ nhận ra điều này bởi bạn đang vi phạm các điều kiện của họ, điều này sẽ khiến thứ hạng tìm kiếm bị giảm nghiêm trọng.

6. Thêm ảnh chất lượng

Hãy cung cấp cho khách hàng ảnh về sản phẩm hoặc mặt tiền cửa hàng của bạn điều đó giúp doanh nghiệp của bạn trông đẹp nhất trước khi khách hàng đến trực tiếp.

Hãy tự tải ảnh lên. Những hình ảnh này phải là đại diện chính xác về doanh nghiệp của bạn, thể hiện chính xác những gì diễn ra trong cửa hàng của bạn và cung cấp một bản trình bày trung thực về sản phẩm của bạn. Cách khác là yêu cầu khách hàng tải lên ảnh của chính họ trong cửa hàng của bạn.

+ Megaon sẵn sàng giúp doanh nghiệp bạn hiện diện trên Internet một cách tốt nhất – hiệu quả nhất.

+ Chúng tôi tư vấn và triển khai chiến lược Digital Marketing hiệu quả để doanh nghiệp bạn tăng sự cạnh tranh và tăng doanh thu bền vững.

+ Mọi chi tiết về tư vấn – triển khai Marketing xin liên hệ ?????? ???? ??? ??? – (???) ???? ????.