Vì sao cần một chiến dịch Email Marketing hiệu quả?

Email marketing là một chiến lược Digital Marketing phổ biến, được rất nhiều các marketer sử dụng rộng rãi trên toàn thế giới tuy nhiên đây cũng là hình thức khó triển khai được hiệu quả do đã bị lạm dụng và triển khai sai thường xuyên. Biểu hiện rõ ràng nhất là các hình thức Spam Email – gửi Email hàng loạt đến mọi người mà không xin phép hoặc tìm cách mua dữ liệu Email trái phép, lấy Email từ các tin tặc, những vụ rò rỉ dữ liệu…

Những cách này ban đầu tỏ ra khá hiệu quả ở một mức độ nào đó (số lượng thay vì chất lượng) nhưng càng về sau, khi người nhận Email đã có những biện pháp ngăn chặn Email rác và cảnh giác với những Email mời gọi, quảng cáo không rõ nguồn gốc thì mức độ hiệu quả đã trở nên quá kém so với chi phí, công sức bỏ ra. Hậu quả là những chiến dịch gửi Email dù không gây Spam vẫn bị giảm hiệu quả theo. 

Vậy làm thế nào để cải thiện được hiệu quả của một chiến dịch Email Marketing trong giai đoạn hiện nay? Chúng ta sẽ có 5 bước sau:

5 bước xây dựng chiến dịch Email Marketing hiệu quả

Xây dựng danh sách khách hàng chất lượng

Nắm trong tay danh sách khách hàng chất lượng chính là chìa khóa đầu tiên để bạn có một chiến dịch Email Marketing hiệu quả. Rất nhiều doanh nghiệp SME đang phạm lỗi trầm trọng và bỏ lỡ rất nhiều cơ hội marketing khi không xây dựng danh sách khách hàng một cách nghiêm túc mà chỉ quan tâm đến việc mua dữ liệu, lấy email khi khách hàng không cho phép.

Để xây dựng danh sách khách hàng chất lượng cần:

1. Xác định rõ đối tượng khách hàng sẽ tiếp cận qua Email có những đặc điểm gì? (Những điều mà họ muốn xem)
2. Xây dựng những nội dung chất lượng trên website, đủ hấp dẫn để khách hàng tiềm năng sẵn sàng để lại thông tin
3. Tạo hứng thú cho người đăng ký để lại Email bằng các chương trình chăm sóc, khuyến mãi, ưu đãi

Xây dựng nội dung Email Marketing chất lượng, liên quan đến khách hàng

Với bất kỳ loại quảng cáo, email marketing nếu muốn hiệu quả, cần phải có chứa nội dung mà khách hàng quan tâm. Nội dung của email nắm vai trò chủ chốt trong việc quyết định hiểu quả một chiến dịch marketing email. Đầu tư vào nội dung, nắm bắt tâm lý khách hàng, lựa chọn mẫu mã thiết kế và chủ đề bắt mắt rất quan trong trong email marketing.

Một số cách để xác định được nội dung phù hợp với khách hàng là phân chia danh sách email của khách hàng dựa trên ngành nghề, hành vi liên hệ (tìm hiểu kiến thức hay sử dụng dịch vụ/sản phẩm) hoặc nhân khẩu học (độ tuổi, giới tính, nơi sinh sống).  

Tạo chiến dịch tự động

Chiến dịch email tự động sẽ giúp thu hút người dùng với đúng thông điệp, vào đúng thời điểm. Ví dụ như tự động gửi Email chúc mừng sinh nhật, email nhắc nhở khách hàng về các giỏ hàng bị bỏ rơi (chưa thanh toán) và thông báo về những bài viết mới thuộc chủ đề mà khách hàng đang quan tâm… Đây là xu hướng Marketing hiện đại của thế giới và mang lại rất nhiều thành công cho nhiều chiến dịch. 

Ngày nay cũng đã có rất nhiều công cụ hỗ trợ để gửi Email tự động chẳng hạn như Mailchimp, Mautic hay Getresponse. Tuỳ theo nhu cầu và độ phức tạp của chiến dịch, chúng ta sẽ lựa chọn công cụ phù hợp.

Theo dõi hiệu suất của chiến dịch thường xuyên

Ưu điểm của Email Marketing là có dữ liệu cập nhật liên tục, theo thời gian thực, do đó hãy thường xuyên so sánh hiệu suất của các chiến dịch khác nhau để tìm ra được khung thời gian và tần suất gửi email phù hợp nhất. Bên cạnh đó hãy kiểm tra và thử nghiệm các yếu tố khác nhau trong các chiến dịch (A/B Testing), chẳng hạn như thay đổi tiêu đề Email, các nút bấm kêu gọi hành động.

Xem xét lại danh sách Email thường xuyên

Cuối cùng, hãy thường xuyên xem xét và lọc lại danh sách email, loại bỏ bớt các Email không tiềm năng để tiết kiệm thời gian hơn cho các chiến dịch về sau. Ngoài ra việc lọc Email thường xuyên sẽ hạn chế rủi ro chiến dịch Email bị Google đưa vào tình trạng Spam do có tỉ lệ gửi thành công, tỉ lệ mở/click Email thấp.

httpss://www.youtube.com/watch?v=dKO6-oG_0us

Kết

Xây dựng một chiến dịch Email Marketing hiệu quả không phải là một kế hoạch ngắn hạn và dễ dàng, tuy nhiên nếu thành công, tạo được một tập khách hàng chất lượng qua Email thì hiệu quả Marketing của doanh nghiệp sẽ cải thiện rõ rệt. Đặc biệt nếu bạn đang cân nhắc xây dựng chiến lược Marketing theo hướng Inbound thì chiến dịch Email Marketing chắc chắn là một hạng mục cần phải xem xét kỹ.

Tìm hiểu thêm: Quảng cáo Facebook, Quảng cáo Google

Tư vấn chiến lược Digital Marketing phù hợp với thương hiệu, xin vui lòng liên hệ:

Chân thành cám ơn sự quan tâm đến dịch vụ của chúng tôi. MEGAON rất hân hạnh được hợp tác và đem đến giá trị lâu dài cho Quý khách hàng!

ĐĂNG KÝ TƯ VẤN

Vui lòng liên hệ Megaon 0949 880 224 (Zalo / Telegram / Viber) – (028) 6678 8497

Công ty Cổ phần Megaon

• Megaon – Cùng Nhau Phát Triển Bền Vững
• Phone: (028) 66784897 – 0949 880 224 (Zalo / Telegram / Viber)
• Mail: info@megaon.vn
• Website: www.megaon.vn
• Văn phòng: Tầng 4, Tòa nhà BCONS TOWER, 176/1 – 176/3 Nguyễn Văn Thương, P.25, Q.Bình Thạnh, TP.Hồ Chí Minh.