Facebook và Apple đang trên đà đi đến một sự chạm trán trực diện bởi 2 tư tưởng đối lập nhau. Thời gian gần đây, các doanh nghiệp đều biết hãng Apple chặn việc thu thập dữ liệu trên nền tảng iOS, ảnh hưởng nặng nề đến khả năng nhắm chọn quảng cáo của Facebook với điện thoại thông minh của hãng Apple. Bài viết dưới đây, chúng ta cùng tìm hiểu về cuộc chiến giữa Apple và facebook.

Hiểu đúng về cuộc chiến giữa Facebook và Apple 

Facebook và Apple không có các sản phẩm cạnh tranh với nhau, Facebook bán quảng cáo còn Apple bán phần cứng và dịch vụ. Trong khi Facebook thì mặc nhiên sử dụng thông tin dữ liệu của người dùng để phát triển kinh doanh, không quan tâm lắm đến bảo mật. Ngược lại Apple luôn xem việc bảo mật thông tin của khách hàng là nền tảng cơ bản và không ngừng nói về điều này, đưa ra các giải pháp để điều này được thực thi.

Cuộc chiến đang thực sự diễn ra giữa Apple và Facebook là cuộc chiến giữa:

• Bên A: một bên đang cố gắng giành lại sự kiểm soát quyền riêng tư của bên A’ /người dùng/ (user privacy rights) và
• Bên B: một bên đang khai thác dữ liệu, thông tin cá nhân một cách “tràn lan” để phục cho vụ mục đích quảng cáo, truyền thông của bên B’ /khách hàng của mình/ – tức là những người làm quảng cáo truyền thông, dịch vụ artists.

Suốt một thời gian dài, bên B (Google, Facebook) mắt nhắm mắt mở thu thập dữ liệu của người dùng – lý luận của họ đưa ra là họ đang cung cấp dịch vụ miễn phí cho khách hàng (kết nối xã hội, tìm kiếm…) nên họ sẽ thu thập thông tin để trải nghiệm của khách hàng tốt hơn. Tức là trong một khoảng thời gian dài, dữ liệu cá nhân của chúng ta được bên B mang ra kinh doanh, buôn bán

Ngoài tuyên chiến với Facebook thì Apple còn “tuyên chiến” với tất cả các ứng dụng có thu thập dữ liệu cá nhân, bắt các ứng dụng này phải thông báo, công khai cho người tiêu dùng biết họ sẽ thu thập những loại thông tin nào; người dùng có quyền đồng ý hoặc không. Nếu các app không thực hiện việc đó, Apple sẽ xóa ứng dụng khỏi app store. 

Trong cuộc chiến, Apple sở hữu 2 vũ khí khủng kết hợp với nhau: phần cứng là các thiết bị Apple, kiểm soát rất chặt quyền riêng tư của người dùng và phần mềm là kho ứng dụng Appstore kiểm soát chặt các nhà phát triển ứng dụng.

Tóm lại, cuộc chiến về quyền riêng tư không mới trên thế giới nhưng vài năm trở lại đây, khi có sự phát triển của công nghệ trí tuệ nhân tạo (AI) cùng công nghệ máy học thì việc “xâm phạm” quyền này trở lên đáng sợ hơn rất nhiều – và cần những tiếng nói đến từ những người khổng lồ như Apple để ít ra, người tiêu dùng – bên A’ – hiểu được rằng mình đang hiến tặng cho bên B + B’ những gì

Cuộc chiến Apple và Facebook, nhà tiếp thị cần làm gì? 

Đối với nhóm làm ăn tử tế, kéo traffic chuẩn, đặt pixel trên website, có thông báo người dùng… thì về cơ bản không bị suy giảm gì mấy, khách hàng thật, traffic là traffic thật, retargeting trên đúng kênh thì vẫn mang lại hiệu quả.

Với nhóm chạy vi phạm chính sách, ăn xổi, đặt pixel rồi bán chéo dữ liệu, đuổi dồn dập; thật ra cũng chỉ bị ảnh hưởng ở nhóm khách hàng xài Apple một chút. Vì suy cho cùng, kể cả có các cảnh báo đi chăng nữa, phần lớn chúng ta vẫn click Accept/Đồng ý khi thấy thông báo.

Luật chơi vẫn nằm trong tay các gã khổng lồ công nghệ, và nó sẽ chỉ thay đổi khi có sự can thiệp từ luật pháp (theo hướng có lợi cho A/B hay A’/B’ thì cũng còn tùy). Nếu có, việc cần làm của các nhà tiếp thị sẽ là:

• Nắm và hiểu rõ các xu hướng về Quyền riêng tư trên thế giới cũng như luật áp dụng tại Việt Nam
• Nắm và hiểu rõ tập khách hàng lõi của mình, nắm được tâm lý, hành vi của khách hàng thì bạn luôn có cách tiếp cận chính xác, hiệu quả; hạn chế chạy theo các “xu hướng lớn” hoặc “thương hiệu lớn” không liên quan gì đến ngành/ khách hàng của mình. 

Lợi thế của những người làm Digital marketing là luôn linh động và luôn tìm ra được các hướng mới tiếp cận khách hàng; ít ra, như thế bạn giành được quyền chủ động về phía mình.

Tìm hiểu thêm: Quảng cáo Facebook, Quảng cáo Google

Tư vấn chiến lược Digital Marketing phù hợp với thương hiệu, xin vui lòng liên hệ:

Chân thành cảm ơn sự quan tâm đến dịch vụ của chúng tôi. MEGAON rất hân hạnh được hợp tác và đem đến giá trị lâu dài cho Quý khách hàng!

ĐĂNG KÝ TƯ VẤN

Vui lòng liên hệ Megaon 0949 880 224 (Zalo / Telegram / Viber) – (028) 6678 8497

Công ty Cổ phần Megaon

• Megaon – Cùng Nhau Phát Triển Bền Vững
• Phone: (028) 66784897 – 0949 880 224 (Zalo / Telegram / Viber)
• Mail: info@megaon.vn
• Website: www.megaon.vn
• Văn phòng: Tầng 4, Tòa nhà BCONS TOWER, 176/1 – 176/3 Nguyễn Văn Thương, P.25, Q.Bình Thạnh, TP.Hồ Chí Minh.